1.你們有門市嗎?

門市在觀塘~ 地址：香港觀塘怡生工業中心C座2樓C5室

營業時間每週日晚更新，請留意網頁尾的「聯絡我們」及IG FB公告~

如何前往🏃🏻♂️

 

2.你們的砌圖是從哪裡來的?

本店所有售賣的拼圖/砌圖都是來自海外行貨或海外正貨發售商 (平行進口)或親自採購罕有款式，主要來貨廠商在日本，全部品牌正貨。

 

3. 在確認訂單後，一般需時多久才能收到貨品?

現貨商品：

在收到訂單確單電郵後，本店會儘快在門市營業時間內寄出商品，顧客可以在 2 - 3 工作天內收到商品。

當貨品寄出及順豐收件後，顧客會收到附有順豐運單追蹤碼的電郵通知，請在順豐app內查單~

台灣客人大約需時5個工作天到貨。

(*一般星期日及公眾假期不會發貨，因為順豐工商地址不收件)

 

預訂商品或同時購買現貨及預訂商品：

預訂商品由日本訂購，需時約2-4星期到貨。

有時可能因日本廠商貨期問題而有延誤，如果超過4星期到貨期，客戶可選退款/繼續等貨。

當商品在本店發出後，顧客會收到附有順豐運單追蹤碼的電郵通知，請在順豐app內查單~

(訂單內同時購買現貨及預訂商品，將會默認等同預訂商品到貨一同發出，如需先發出現貨，請通知我們)

 

4. 我可以選擇那種方式收取貨品?

顧客可以選擇：

• 順豐速運(到付) - 全港順豐門市 / 智能櫃自取
• 順豐速運(到付) - 送貨上門

🚚全單滿HK$600免運費-香港澳門區(折扣後)

🚚全單滿HK$1500免運費-台灣(折扣後)(不包框架)

 

觀塘門市自取需知：

門市及自取時間每週日更新，請留意網頁尾的「聯絡我們」及IG FB公告

(暫時門市自取不提供膠袋及紙袋，可現場加錢購買~ 亦建議自備環保袋，謝謝)

 

5. 結帳時如何選擇順豐自提點?

顧客可以在結帳時直接選擇自提點資料（順豐自提點地址資料）

 

6. 提交訂單後，可否作出修改或取消?

在未收到本店的訂單確認通知前，顧客可以隨時聯絡我們；

唯訂單一經確認，將不設修改商品或取消訂單。

 

7. 預訂商品是否一定能訂到，如訂不到會怎樣處理?

一般情況下，預訂商品都能成功訂購；除非遇上商品缺貨或絕版。

如遇上訂購失敗，在收到供應商通知後，我們會盡快聯絡顧客，安排更換其他款式，或全數退款。

 

8. 我可以如何查詢訂單的最新狀態?

下單後，你可隨時whatsapp或電郵聯絡我們查詢訂單狀態。

 

9. 我是澳門居民，你們會送貨到澳門嗎?

我們也支援送貨到澳門，會以順豐速運作為配送供應商；

你可以在結帳時選擇澳門作為送貨地址。

 

10. 我是台灣居民，你們會送貨到台灣嗎?

我們也支援送貨到台灣，會以順豐速運作為配送供應商；

；運送需時約5個工作天，

因應順豐清關要求，台灣客人在結帳時必須填寫收件人中文全名、身份證號及完成EZ WAY認證，如發貨後因未完成EZ WAY而被順豐退回，需要繳付額外運費。

🚚全單滿HK$1500免運費-台灣(折扣後)(不包框架)

 

11. 我需要額外購買砌圖膠水嗎?

日本廠商的砌圖，一般會隨盒附送砌圖膠水，歡迎查看砌圖膠水使用方法；

如果你沒有砌圖膠水，你也可以選購我們出售的砌圖專用膠水(日本產)。

 

12. 如我發現缺少了一塊拼圖，該怎麼辦?

我們所售的砌圖，盒內均附有一張補缺塊紙，填妥後可寄往日本原廠補回缺塊。

我們亦會協助你如何填寫補缺塊紙，詳情請看這篇砌圖補缺塊指南。

砌圖有缺塊可能是拼砌時遺失或出廠問題，因此我們不會因缺塊而退換砌圖，請在訂購前留意。

 

13. 你們有為企業機構客戶提供批量訂購嗎？

我們有提供各類服務給企業客人，如提供報價單及實體收據等。

企業客戶可以瀏覽以下介紹頁，了解詳情。

 

14. 你們有提供訂製相片砌圖的服務嗎?

我們有此產品，請到訂製砌圖查看。

 

15. 你們有提供代客完成的服務嗎?

不好意思，我們沒有提供代客完成的服務。

因為我們相信，砌圖要由自己親手完成，才能突出它背後意義喔。